Возврат и обмен
Дата последнего обновления: 2 мая 2026
Главное за 30 секунд
- Не понравился — не забирайте на почте, посылка вернётся к нам автоматически.
- Получили и не подошло — 14 дней на возврат с момента получения.
- Гарантия на изделие — 2 года. Шов разошёлся, отлетел магнит — отремонтируем или заменим бесплатно.
1. Правовое основание
Условия возврата и обмена товара регулируются Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 9 января 2002 г. № 90-З и Гражданским кодексом Республики Беларусь.
2. Возврат до получения
Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до момента его получения, не объясняя причин. Достаточно не забирать посылку в почтовом отделении — через 7 дней она автоматически вернётся к Продавцу. Никакие штрафы или санкции не применяются.
3. Возврат товара надлежащего качества
В соответствии со статьёй 28 Закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе обменять товар надлежащего качества или вернуть денежные средства в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения товара, при условии, что товар:
- не был в употреблении;
- сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки;
- имеется документ, подтверждающий покупку.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения возвращённого товара.
4. Возврат товара ненадлежащего качества
При обнаружении в товаре недостатков (производственный брак, расхождение шва, неисправность фурнитуры) покупатель вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков;
- замены товара на аналогичный;
- уменьшения покупной цены;
- возврата уплаченной суммы и расторжения договора.
Срок предъявления требования — в течение гарантийного срока, установленного Продавцом — 2 (два) года с момента получения товара.
5. Порядок возврата
- Свяжитесь с нами по email info@bogota.by или в Instagram @bogota_by — опишите причину возврата.
- Мы дадим адрес для отправки и инструкции по упаковке.
- Отправьте товар Белпочтой или Европочтой за свой счёт. При браке — расходы на отправку компенсируем.
- В течение 7 рабочих дней после получения мы возвращаем средства или отправляем замену.
6. Что не подлежит возврату
В соответствии с постановлением Совета Министров Республики Беларусь «Об утверждении перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату», индивидуально-изготовленные изделия (с гравировкой, тиснением имени и т. п.) обмену и возврату не подлежат, если иное не установлено соглашением сторон.